Bloquear y denunciar no son lo mismo
Bloquear corta la comunicación entre esa persona y tú: deja de verte, deja de poder escribirte y tú dejas de verla. Es inmediato, no requiere motivo y nadie lo revisa. Es una decisión personal y, como tal, no tienes que justificarla.
Denunciar es otra cosa: avisas al equipo de moderación de la plataforma de que ese perfil hace algo que incumple las normas de la comunidad. Alguien lo revisa y decide si hay que actuar sobre la cuenta. Eso protege a las siguientes personas con las que ese perfil intente hablar.
Se pueden hacer las dos cosas a la vez, y en muchos casos es lo recomendable. Pero conviene saber cuál toca en cada situación, porque no todo lo que molesta es denunciable y no todo lo denunciable debería terminar solo en un bloqueo.
Cuándo basta con bloquear
Situaciones incómodas que no incumplen ninguna norma. No hace falta dar explicaciones ni esperar a que empeoren.
No hay química
Alguien insiste educadamente en seguir hablando y tú ya has dicho que no. No es una infracción; es alguien que no ha captado el mensaje. Bloquear cierra el asunto sin dramas.
Conversación que se ha vuelto pesada
Mensajes a todas horas, preguntas repetidas, poca escucha. Si has pedido espacio y no funciona, el bloqueo es la forma más limpia de recuperarlo.
Alguien de tu entorno
Reconoces a una persona conocida. En un portal de contactos discretos, bloquear a quien no quieres que te vea es una medida razonable y frecuente.
Un final que no acaba
Habéis dejado de veros y la otra persona sigue escribiendo. Si lo cerraste bien, como explicamos en cómo cerrar algo informal con respeto, el bloqueo es el siguiente paso natural.
Cuándo hay que denunciar
Aquí el bloqueo solo no basta, porque la siguiente persona se va a encontrar con lo mismo.
Te pide dinero o datos bancarios
Historias de emergencia, inversiones, regalos que hay que pagar por adelantado. Es estafa aunque la conversación llevara semanas siendo agradable.
Te pide la contraseña o un código
Nadie legítimo lo hace, tampoco «soporte». Es un intento de robarte la cuenta.
Fotos falsas o identidad robada
Si detectas que las fotos son de otra persona o que el perfil es una copia. Lo tienes detallado en cómo detectar un perfil falso.
Amenazas, chantaje o coacción
Especialmente con imágenes íntimas. Esto además de denunciarse en la plataforma se denuncia en la policía.
Insistencia tras un no claro
El consentimiento también aplica a la conversación. Presionar después de una negativa incumple las normas, y lo explicamos en discreción y consentimiento.
Menores o contenido ilegal
Cualquier indicio de que la persona es menor de edad, o de contenido que pueda serlo. Denuncia inmediata y sin bloquear antes, para que moderación pueda revisar la conversación.
Cómo hacerlo paso a paso
El procedimiento depende de la plataforma, pero en PlanDiscreto sigue siempre este orden. Si alguna opción no aparece donde esperas, escríbenos desde la página de contacto.
Guarda lo que necesites antes
Capturas de pantalla de los mensajes problemáticos, del perfil y de la fecha. Una vez bloquees, es posible que dejes de ver la conversación, así que la captura va primero.
Abre el perfil o la conversación
Las opciones de bloquear y denunciar están en el menú del perfil de la otra persona y en el de la conversación. No hace falta salir del chat.
Elige el motivo que mejor encaje
La plataforma ofrece una lista: estafa, acoso, perfil falso, contenido inapropiado, menor de edad, otro. Elige el más cercano y, si hay campo de texto, describe en dos frases lo que ha pasado.
Bloquea si quieres cortar ya
Puedes bloquear en el mismo paso o después. Si el caso es grave, como contenido relacionado con menores, denuncia primero y bloquea después, para que el equipo tenga acceso al contexto.
No respondas más
Una vez denunciado, no hace falta avisar a la otra persona ni discutir. El equipo de moderación revisa y actúa sin que tengas que intervenir.
Qué pasa después de denunciar
Una persona del equipo de moderación revisa el perfil y los mensajes señalados. En función de lo que encuentre, puede avisar al usuario, limitar su cuenta o eliminarla. En los casos de estafa o suplantación lo habitual es la eliminación directa.
No siempre recibirás confirmación de la decisión, por protección de datos del otro usuario. Eso no significa que la denuncia no haya servido. Si en días posteriores sigues viendo el perfil activo y crees que hay riesgo para otras personas, puedes escribir desde la página de contacto con el identificador del perfil.
La gestión de perfiles y moderación corresponde al operador de la plataforma, que aplica sus normas de uso. Nosotros te explicamos cómo usarlas; la decisión final sobre cada cuenta es suya.
No tienes que estar seguro para denunciar
Mucha gente no denuncia por miedo a equivocarse o a perjudicar a alguien que quizá no haya hecho nada. La realidad es que la denuncia no castiga automáticamente a nadie: abre una revisión. Si el perfil es legítimo, no pasa nada. Si no lo es, has evitado que la siguiente persona pierda tiempo, dinero o algo peor.
La regla práctica es esta: si la conversación te ha hecho sentir incómodo por algo que la otra persona hizo, y no solo por falta de química, denuncia. Si solo es falta de química, bloquea y sigue adelante.
Y, como prevención, lo que menos problemas da es no haber compartido lo que no tocaba. Revisa qué datos no conviene compartir al principio: cuanto menos tenga de ti un perfil problemático, menos puede hacer con ello. El resto de medidas están en la guía de seguridad y privacidad.
Preguntas frecuentes
¿La otra persona sabe que la he bloqueado?
No recibe ningún aviso. Simplemente deja de poder ver tu perfil y de escribirte. Puede deducirlo si intenta contactar y no puede, pero la plataforma no se lo comunica.
¿Puedo denunciar sin bloquear?
Sí, y en casos graves es lo recomendable, porque el equipo de moderación conserva mejor el contexto de la conversación. Bloquea después, una vez enviada la denuncia, si quieres cortar el contacto.
¿Qué pasa si denuncio y me he equivocado?
Nada. La denuncia abre una revisión, no aplica un castigo automático. Si el perfil es legítimo, el equipo lo comprueba y no hay consecuencias para nadie. Denunciar con duda razonable es mejor que callar.
¿Me avisarán del resultado de la denuncia?
No siempre, por protección de datos del otro usuario. Si pasados unos días el perfil sigue activo y crees que hay riesgo para otras personas, puedes escribir a atención al usuario con el identificador del perfil.
¿Cuándo tengo que ir a la policía además de denunciar en la web?
Siempre que haya amenazas, extorsión con imágenes íntimas, una estafa consumada o sensación de peligro físico. Lleva capturas de los mensajes, los datos del perfil y cualquier justificante de pago.